We doen ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk te leveren. Veel van onze producten worden speciaal voor jou op maat gemaakt, waardoor de levertijd iets langer kan zijn. Houd daarom rekening met een verwerkingstijd van 2-4 werkdagen, exclusief de levertijd van PostNL. Mocht de levertijd om welke reden dan ook vertraging oplopen, dan brengen we je hier uiteraard direct van op de hoogte.

De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten zijn als volgt:

• Gratis thuisbezorgd in de regio Leerdam, Schoonrewoerd en Hei- en Boeicop.
• Voor bestellingen onder €100,-:
  €4,95 voor een brievenbuspakket of pakket met track & trace binnen Nederland
  €9,95 voor een pakket met track & trace naar België
• Gratis verzending voor bestellingen vanaf €100,-.

Levering verloopt via PostNL. In de meeste gevallen wordt je bestelling de volgende werkdag tussen 9:00 en 18:00 afgeleverd. Helaas kunnen we het exacte bezorgmoment niet garanderen.

Retourneren

Bedenktijd/retour

Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@kmenstore.nl . Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Product ruilen?

Wilt u uw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. U kunt hiervoor contact opnemen met info@kmenstore.nl . Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product.”

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.

Niet alle producten kunnen retour:
– Alle gepersonaliseerde producten kunnen niet retour (producten waar een naam of datum in verwerkt is)
– Speciaal door u bestelde producten kunnen niet retour.

Voldoet uw product aan 1 van bovenstaande regels zullen we uw retourzending niet in behandeling nemen.